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소개
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소개연구·개발에 특화된
R&D클라우드 플랫폼 서비스입니다.
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서비스 플랫폼
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서비스 플랫폼RNTier Cloud는 연구분야별 대표적 응용 S/W와 개발환경을
고성능 플랫폼에 최적화시켜 누구나 쉽게 선택하여 즉시
이용 가능한 클라우드 서비스로 제공합니다.
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요금
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요금이용자의 연구·개발 환경에 따른
합리적인 요금제를 제안합니다.
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고객지원
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고객지원문의전화 : 080-777-0193
평일 : 09시 30분 ~ 18시 30분
점심시간 : 12시 30분 ~ 13시 30분
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가이드 센터
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가이드 센터RNTier Cloud는 심플한 R&D 클라우드 서비스를 이용하실수 있도록 동영상 가이드와 문서 가이드를 모두 제공하고 있습니다.
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고객지원
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서비스 이용약관
제 1 장 일반 조건
제 1 조 (목적)
본 서비스 약관(이하 "약관")은 주식회사 클루닉스(이하 회사) 및 회사가 제공하는 서비스 웹사이트(http://www.rntiercloud.com/)에 접근 혹은 그 서비스(아래 정의)를 이용하는 고객의(이하 “고객”) 권리와 의미 및 기타 이에 관련한 제반 사항을 규정하는 것을 목적으로 합니다.
제 2 조 (용어 정의)
본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
① “서비스”라 함은 최종 R&D Cloud 플랫폼을 구성하는 인스턴스, 스토리지, 네트워크 등을 제공하는 인프라 서비스와 R&D 용도별 플랫폼 구성, 응용 개발 환경, 응용 S/W 이용 환경을 제공하는 RNTier 솔루션을 고객의 단말에서 자유롭게 접근하여 이용할 수 있는 R&D 클라우드 컴퓨팅 서비스를 지칭합니다. 서비스는 각 개별 서비스(이하 ‘개별 서비스’)로 구성되며, ‘고객’은 회사의 동의 하에 ‘개별 서비스’를 선택하여 사용할 수 있습니다.
② “고객”이라 함은 회사의 서비스에 접속하여 본 약관에 따라 회사와 이용계약을 체결하고 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 개인 또는 법인, 공공기관 등을 말합니다.
③ “회원”이라 함은 회사의 서비스를 이용하는 고객으로 회사의 서비스 이용 방식과 서비스 비용 지불 방식에 의해 “일반 회원” 과 “약정 회원”으로 나누어집니다.
④ “일반 회원” 이라 함은 회사의 서비스를 주문제(On-Demand)방식으로 이용한 후, 서비스 사용량에 따라 청구된 이용요금을 후불로 납부하는 회원을 의미합니다.
⑤ “약정 회원” 이라 함은 회사의 서비스 이용에 앞서 회사와 고객 간의 이용 기간을 약정하고, 약정 계약 조건에 따라 서비스 요금 결제 수단인 “클루(CLU)”를 선 구매하여 서비스 이용요금을 결제하는 데 사용하는 회원을 의미합니다.
⑥ “아이디(ID)”라 함은 고객의 식별과 서비스 이용을 위하여 고객이 정하고 회사가 승인하는 문자와 숫자의 조합 또는 고객의 이메일 주소를 의미합니다.
⑦ “비밀번호”라 함은 고객이 설정한 아이디(ID)와 일치되는 고객임을 확인하고 비밀보호를 위해 고객 자신이 정한 문자 또는 숫자의 조합을 의미합니다.
⑧ “고객의 정보”라 함은 고객이 회사의 서비스에 저장하는 정보(『국가정보화기본법』 제 3 조 제 1호에 따른 정보, 개인인 경우에는 개인정보와 신용정보를 포함합니다.)로써 고객이 소유 또는 관리하는 정보를 의미합니다.
⑨ “영업일”이라 함은 대한민국 내 위치한 시중 은행이 실제 영업하는 날을 의미합니다.
⑩ “클루(CLU)”라 함은 ‘아렌티어 클라우드’에서 제공하는 다양한 서비스의 이용 대가를 현금을 대신하여 사용할 수 있는 결재 대체 수단의 일종입니다.
발행되는 클루(CLU)의 종류는 아래와 같습니다.
발행되는 클루(CLU)의 종류는 아래와 같습니다.
1. “약정클루(CLU)” : 고객이 일정 기간 내, 최소 소비 비용을 회사와 약정하고, 약정 비용을 미리 결재하여 취득하는 “클루(CLU)”를 의미합니다.
2. “보너스클루(CLU)” : “약정클루(CLU)”를 구매할 때 함께 제공되어 약정된 비용 보다 더 많은 양의 서비스를 이용할 수 있게 하는 “클루(CLU)”를 의미합니다.
3. “이벤트클루(CLU)” : 회사가 서비스 이용 활성을 목적으로 특별 이벤트나 프로모션 행사를 통해 회사의 서비스 이용에 사용할 수 있는 “클루(CLU)”를 의미합니다.
제 3 조 (약관의 게시 및 수정)
① 약관은 회사의 서비스 웹사이트(http://www.rntiercloud.com/)에서 확인 가능합니다. 약관은 고객이 회사의 서비스 웹사이트에 접속 또는 이용할 때 그리고 서비스 계약(아래 제 5 조 제 1 항에서 정의한 바에 따름) 성립에 따라 제공되는 서비스에 적용됩니다. 고객이 회사 서비스 웹사이트에 접속 또는 이용하기 위해서는 약관에 동의해야 합니다.
② 회사는 ‘약관의 규제에 관한 법률’, ‘정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률’, ‘클라우드 컴퓨팅 발전 및 이용자보호에 관한 법률’ 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
③ 회사는 회사의 서비스 웹사이트 내 수정 약관의 게시 등 합리적인 방법을 통해 약관을 수정할 수 있습니다. 이 때 회사는 약관 수정 사항의 효력이 발생하기 최소 7 일 전에 효력 발생일과 자세한 내용을 명시하여 회사 서비스 웹사이트를 통해 이를 공지합니다. 단, 수정 사항이 고객의 권리 및 의무와 관련해 불리하게 작용하는 경우 회사는 제7조 제1항에 명시된 바에 따라 효력 발생일 최소 30 일 이전에 해당 고객에게 이를 통지합니다.
④ 회사가 전항에 따라 개정약관을 공지 또는 통지하면서 고객에게 30 일 기간 내에 의사표시를 하지 않으면 의사표시가 표명된 것으로 본다는 뜻을 명확하게 공지 또는 통지하였음에도 고객이 명시적으로 거부의 의사표시를 하지 아니한 경우, 고객이 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.
⑤ 고객이 개정약관의 적용에 동의하지 않는 경우 회사 또는 고객은 이용계약을 해지할 수 있습니다. 이 경우 회사는 고객에게 서면, 전자우편 또는 이에 준하는 방법으로 해지 사유, 해지일, 환급 비용을 통지합니다.
제 4 조 (약관의 해석)
① 본 약관에서 정하지 아니한 사항은 준거법, 규정, 상관습 및 서비스 웹사이트 내 개별서비스 운영정책(해당 시)에 따릅니다. 회사는 각각의 개별서비스에 대한 별도 운영 정책을 실시할 수 있으며 이 경우 개별 서비스 약관을 본 약관과 같은 방식으로 공지하고 운영합니다.
② 회사는 개별서비스에 적용될 사항을 정하여 개별 약관으로 운영할 수 있습니다. 개별 약관의 내용이 본 약관과 상충할 경우 별도로 정한 바가 없다면 개별 약관이 우선 적용됩니다.
③ 개별 약관에 규정이 없는 경우 본 약관에 따릅니다.
제 2 장 서비스 이용
제 5 조 (서비스 이용의 신청)
① 서비스 이용 신청자(“신청인”)가 약관에 동의한 후 서비스 이용을 신청하고, 회사가 이에 승인을 함으로써 서비스 이용계약(“서비스 계약”)이 성립합니다.
② 서비스 이용 신청 시 신청인은 실명과 실제 정보를 제공해야 합니다. 신청인이 불법적으로 가명을 사용하거나 거짓 정보를 제공한 경우에는 약관에서 정한 권리를 누리거나 주장할 수 없으며, 회사는 서비스 계약 해지, 이후 가입 제한 등의 조치를 취할 수 있습니다.
③ 신청인이 서비스 신청 시 제공한 개인 정보는 준거법 및 규정, 회사의 개인정보보호 정책에 따라 보호됩니다.
④ 신청인이 민법상 미성년자인 경우 법정대리인(보호자)의 동의가 있어도 서비스 이용이 불가하며, 회사는 미성년자의 서비스 신청을 거절할 수 있습니다. 고객은 서비스를 이용함으로써 미성년자가 아님을 회사에 확인합니다.
제 6 조 (서비스 계약의 성립)
① 신청인이 상기 제 5 조에서 명시한 정보를 성실하고 정확하게 작성하면 회사는 특별한 사유가 없는 한 신청을 승인합니다.
② 신청을 접수한 이후 다음과 같은 사항에 해당하는 경우, 회사는 서비스 이용 신청 승인을 거부하거나 연기할 수 있으며 또는 서비스 계약을 해지할 수 있습니다.
1. 신청인이 실명을 사용하지 않았거나 타인의 명의를 이용한 경우
2. 신청인이 거짓 정보를 제공하거나 회사가 요구하는 정보를 제출하지 않은 경우
3. 신청인이 법률 위반 또는 불법 행위 등 부정한 용도로 서비스를 이용하려 하는 경우
4. 신청인의 귀책 사유로 인해 신청의 승인이 불가하거나, 신청이 회사의 정책에 위반하는 경우
5. 신청인이 회사에 대해 납부할 금액이 있는 경우
6. 신청인이 서비스 이용요금(“이용요금”)를 체불하거나 부적절한 서비스 이용 내역이 있는 경우
7. 그밖에 제 1 호에서 제 6 호까지에 준하는 사유로써, 승낙하는 것이 상당히 부적절하다고 판단되는 경우
③ 회사가 서비스 이용 신청을 거부하거나 연기할 것을 결정한 경우 신청인에게 이를 통지합니다.
제 7 조 (고객에 대한 통지)
① 회사가 고객에게 통지해야 하는 경우, 회사는 약관에서 별도로 명시하지 않는 한 서비스 이용 신청 시 고객이 등록한 이메일 주소를 이용하여 통지합니다.
② 고객 전체에 통지해야 하는 경우, 회사는 상기 제 1 항에서 명시한 방식 대신 서비스 웹사이트에 7 일 이상 공지함으로써 통지를 대신할 수 있습니다. 단, 고객의 권리 및 의무와 관련해 불리한 변경 사항을 통지하는 경우에는 본 조항이 적용되지 않습니다.
③ 고객은 회사의 통지 사항을 수신할 수 있도록 연락처 정보(이메일 주소, 휴대폰 번호, 유선 전화번호 등)를 항상 최신 상태로 유지할 의무가 있습니다. 연락처 정보가 업데이트 되어 있지 않아 고객에게 발생하는 불이익에 대해 회사는 어떠한 책임도 지지 않습니다.
제 8 조 (개별서비스의 유형 및 변경)
① 회사는 개별서비스의 종류, 세부 사항 및 가격뿐만 아니라 개별서비스의 이용약관, 개별서비스, 운영 규칙 등을 포함한 세부 사항을 서비스 웹 사이트에 게시합니다. 고객은 서비스 웹사이트에 게재된 세부 사항을 충분히 숙지하고 관련 정보를 바탕으로 서비스를 신청해야 합니다.
② 서비스 웹사이트 상에 새로운 정보를 게재하거나 제 7 조에 따라 고객에게 통지하는 경우에 한해, 회사는 개별서비스의 형태 또는 가격을 추가하거나 변경할 수 있습니다. 오해의 소지를 피하기 위해 부연하자면, 변경사항이 고객의 권리 및 의무에 불리하게 작용할 수 있는 경우 고객은 제 7 조에 명시된 조건에 따라 이를 통지 받으며 제 3 조 제 5 항에 명시된 권리를 보유합니다.
③ 서비스가 종료되는 경우 회사는 서비스가 종료되기 60 일 이전에 만료 또는 종료 사실을 통지합니다.
제 9 조 (서비스 제공)
① 서비스의 이용은 회사가 업무상 또는 기술상 특별한 경우를 제외하고 하루 24 시간, 주 7 일의 서비스를 제공합니다. 단, 클라우드 인프라 공급사(Amazon, Microsoft, Naver Cloud 등)의 설비 점검, 서비스 장애 혹은 회사 설비의 점검 및 장애 혹은 서비스 이용의 폭주 등 불가항력 사항으로 인하여 서비스 이용에 지장이 있는 경우 예외적으로 서비스 이용의 전부 또는 일부를 제한할 수 있습니다.
② 서비스 제공에 필수적인 경우 회사는 정기점검을 실시할 수 있고 그 일정은 서비스 웹사이트에 공지한 바에 따릅니다.
③ 회사가 제공하는 플랫폼 서비스를 이용하여 고객이 저장하는 정보 또는 데이터는 고객이 소유 또는 관리하며 회사는 고객의 동의 없이 이에 접근하지 않습니다.
제 10 조 (고객 계정 관리)
① 고객은 자신의 ID 및 비밀번호를 관리하고 제 3 자가 이용하지 못하도록 방지할 책임이 있습니다.
② 고객은 자신의 ID 및 비밀번호가 도용된 사실 또는 제 3 자가 이용한 사실을 알게 된 경우, 해당 사실을 회사에 즉시 이를 알리고 회사의 가이드라인에 따릅니다.
③ 회사는 개인정보가 무단으로 공개 또는 유출될 위험이 있는 경우 또는 ID 가 회사 또는 회사 운영자와 연관되어 있는 것처럼 오해되는 경우 ID 이용을 제한할 수 있습니다.
④ 본 조의 의무를 위반하여 발생하는 모든 책임은 고객에게 있습니다. 고객이 본 조의 의무를 위반하거나 회사 지침 또는 가이드라인을 따르지 않아 발생하는 불이익에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.
⑤ 회사는 개별 고객이 회사의 정책에 따라 보유할 수 있는 계정의 수를 제한할 수 있습니다. 상세한 내용은 서비스 홈페이지에 공지한 바에 따릅니다.
제 11 조 (고객 개인정보의 변경)
① 고객은 서비스 웹사이트의 개인정보 관리 페이지에서 언제든 개인정보를 확인하고 수정할 수 있습니다. 그러나, 기업 고객의 이름, 개인 고객의 실명, 사업자 등록번호 또는 고유 ID 번호 등을 포함하되 이에 한정되지 않는 서비스 관리 상의 필수 정보는 임의 수정이 불가합니다.
② 서비스 이용 신청이 제출된 이후 고객 정보가 바뀌면 고객은 서비스 웹사이트 상에서 정보를 수정하고 이메일 또는 기타 방법을 통해 이를 회사에 알려야 합니다.
③ 고객이 회사에 제공한 개인정보가 정확하지 않거나 제 2 항의 변경사항을 회사에 알리지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.
제 12 조 (양도 및 관련 고객 정보 변경)
① 고객은 임의로 서비스 계약 상의 권리 및 의무 또는 본 계약에서 이용하는 기타 권리를 타인에게 이전하거나 양도, 담보 설정 등으로 처분할 수 없습니다.
② 고객에게 상속, 합병, 분할의 사유가 발생하여 고객이 아닌 제 3 자(이하 “양수인”)가 고객이 회사와 맺은 서비스 계약에 따른 법적 지위를 승계하는 경우 고객 및 양수인은 즉시 회사에 지위 승계를 입증할 수 있는 서류를 첨부하여 회사가 지정한 방법과 절차에 따라 통지하여야 합니다. (지정한 방법과 절차 마련해야 합니다.)
③ 상기 제 2 항에 따른 고객 정보 변경의 경우, 양수인은 승계 이전에 약관 및 서비스 계약의 조건들을 완전히 이행할 책임이 있습니다. 승계와 관련하여 문제가 발생하는 경우, 고객과 양수인이 연대하여 책임을 집니다.
제 13 조 (회사에 의한 서비스 이용의 정지 또는 종료, 해지)
① 회사는 다음 각호의 사유에 해당하는 경우 사전 통지 없이 고객의 서비스 이용을 정지할 수 있습니다.
1. 고객이 요금을 정해진 기한 내에 납입하지 않은 경우
2. 안정된 서비스 운용을 저해할 수 있는 다량의 정보 전송, 광고성 정보를 전송 또는 매개하는 행위를 하거나 이러한 행위가 발생하는 경우
3. 고객의 인스턴스에서 실행 중인 프로그램으로 인해 다른 고객 시스템의 운영에 피해가 발생되거나, 회사의 서비스 운영에 지장 또는 장애가 발생한 경우 또는 그러한 피해 내지 지장, 장애가 발생할 위험이 있는 경우
4. 고객이 서비스를 이용하여 운영 중인 시스템과 관련하여 비정상 과다 트래픽이 발생하여 네트워크에 영향을 끼치는 경우
5. 고객이 보안 업데이트를 인스턴스에 적절히 설치하지 않음으로 말미암아 회사의 서비스 운영에 위험요소로 판단되는 경우
6. 고객이 국가적 이익이나 공익에 반하는 목적을 위해 서비스를 이용하는 경우
7. 고객의 서비스 이용이 관련 법령을 위반하거나 공공 윤리나 질서에 반하는 경우
8. 고객의 행위가 타인의 명예를 손상시키거나 불이익을 초래하는 경우
9. 고객이 이용 중인 인스턴스가 바이러스에 감염 또는 해킹되었거나 그러한 것으로 의심되는 경우
10. 고객이 이용 중인 인스턴스에 비인가 S/W 설치나 불법 라이선스 구동이 의심되는 경우
11. 서비스를 통해 고객이 처리하는 고객의 정보에 대해 제 3 자가 권리 침해를 주장하는 등 (이를 포함하되 이에 한정 짓지 않음) 고객의 서비스 이용을 정지시킬 만한 법적 근거가 있는 경우
12. 법적 절차에 따라 정부기관이 서비스의 일시적 이용 정지를 요청 또는 명령하는 경우
13. 고객이 회사가 서비스 이용을 위해 정한 조건, 서비스 이용과 관련하여 고지한 제약 또는 제한 사항을 회피하는 방식(예를 들면, 무료로 서비스를 이용하거나 특가 혜택을 받기 위하여 복수의 회사 계정을 생성하거나 필수 설치 프로그램을 무단 삭제하는 등)으로 본건 서비스에 접근하거나 사용하는 경우
14. 기타 관련 법령이나 회사가 정한 이용약관, 이용조건에 위배되는 경우
② 상기 제 1 항에 따른 사유로 인해 고객의 서비스 이용을 정지시키는 경우, 회사는 해당 고객에게 정지 사유, 이용 정지 기간 및 공식적인 이의 제기 수단을 통지합니다. 회사는 제 1 항과 관련한 사유가 제거되거나 더 이상 유효하지 않은 경우 지체 없이 고객의 서비스 이용 권리를 회복시킵니다.
③ 이용 정지 사유가 계속해서 존재하는 경우 회사는 해당 서비스 계약을 해지할 수 있습니다. 이 경우 회사는 제 7 조에 명시된 방법에 따라 고객에게 통지합니다.
④ 회사는 본 조에서 기술된 사유로 인해 서비스가 정지된 기간 동안 발생한 요금을 청구할 수 있습니다.
⑤ 상기 제 3 항에 따른 사유로 인해 서비스 계약이 해지된 경우 인스턴스 및 스토리지에 저장된 데이터를 서비스 계약 해지 이전에 직접 백업해야 합니다. 회사는 상기 제 3항에 따른 고객 통지 시 고객의 데이터를 삭제할 수 있음을 통지하고 서비스 계약 해지와 동시에 고객의 모든 클라우드 자원(인스턴스, 스토리지, 데이터 자료 등)을 삭제합니다. 삭제된 자원과 데이터는 복구할 수 없으며, 회사가 책임을 지지 않습니다.
제 14 조 (서비스 중단)
① 다음에 해당하는 경우 회사는 서비스 제공을 중단할 수 있습니다.
1. 클라우드 인프라 공급사 혹은 R&D S/W 공급사 등 서비스 제공과 관련된 회사와의 제 3 자간의 계약 종료/해지, 설비 수리 및 기타 유지보수 작업 등 불가피한 사유가 발생한 경우
2. 국가적 비상사태, 설비 결함 또는 서비스 이용 급증 등으로 정상적인 서비스 운영에 장애가 발생할 위험이 있는 경우
3. 천재지변 등 불가피한 사유로 인해 회사가 실질적으로 안정적인 서비스를 제공할 수 없는 경우
4. 전기통신 서비스 제공업체(전기통신사업법에 명시)가 통신 서비스를 중단한 경우
② 회사는 상기 제 1 항 제 1 호에 명시된 사항에 해당하는 경우 사전에 고객이 지정한 통지 방법을 이용해 또는 서비스 접속화면이나 서비스 웹사이트 상에 게재함으로써 서비스 중단을 공지합니다. 단, 회사가 통제할 수 없는 사유로 인한 서비스의 중단(회사의 고의, 과실이 없는 설비 장애, 시스템 장애 등)으로 인하여 사전 통지가 불가능한 경우에는 그러하지 아니합니다.
③ 회사는 상기 제1항 제2호, 제3호, 제4호에 명시된 사항에 대해서는 사전 통지 없이 해당 서비스를 일시 중단할 수 있습니다.
제 15 조 (고객에 의한 서비스의 중지 또는 해지)
① 고객이 서비스 계약을 중지하거나 해지하기 원하는 경우, 서비스 웹사이트에 게시한 절차와 방법을 통해 회사에게 이를 통지해야 합니다. 회사는 정상적인 조건 하에서 고객이 요청한 날짜에 중지 일정에 따라 서비스를 중지시키거나 서비스 계약을 종료합니다. 그러나 고객이 계약 해지를 요청한 날 납부해야 할 이용 요금이 남아 있다면, 해당 고객이 이용 요금을 납부 완료한 후에야 해지 절차를 진행할 수 있습니다.
② 서비스 이용 기간 중에 “약정 회원”이 서비스 이용을 일시 중지하고자 하는 경우, 허용 가능한 중지 기간, 중지 기간 중 이용 요금, 중지 조건, 그리고 중지의 효력 등의 내용은 서비스 웹사이트에 게시된 세부 사항에 따릅니다.
③ 고객이 상기 제 2 항에 명시된 서비스 이용 중지 사유에 해당하여 서비스 이용을 중지할 경우, 고객의 신청에 의해 계약된 전체 약정 기간의 최대 30%에 한해 년 1회 약정된 이용 기간을 연기할 수 있습니다. 이 경우 인스턴스 및 스토리지에 저장된 고객 데이터 저장량만큼 스토리지 사용 요금이 발생될 수 있습니다. 스토리지 사용 요금 발생을 방지하기 위해서 고객은 저장 중인 데이터를 직접 백업하고, 스토리지 내 모든 데이터를 삭제해야 합니다.
④ 고객은 서비스 이용 기간 동안 사용해온 인스턴스 및 스토리지에 저장된 데이터를 서비스 계약 해지 이전에 직접 백업해야 합니다. 회사는 서비스 계약 해지와 동시에 고객의 모든 자원(인스턴스, 스토리지 등) 및 자료를 삭제합니다. 삭제된 자원과 자료는 어떠한 이유로든 복구되지 않습니다.
제 16 조 (회사의 서비스 이용계약의 직권 해지)
① 다음에 해당하는 경우, 회사는 고객과 추가 협의 없이 고유 재량으로 서비스 계약을 해지할 수 있습니다.
1. 제 6조 2항에 포함되는 사실이 서비스 이용 도중 확인될 경우
2. 고객이 서비스 계약에 명시된 기간 내 미납 이용 요금과 관련하여 적절한 조치를 취하지 않는 경우
3. 서비스 이용 신청서에 기입한 정보가 거짓으로 판명되는 경우
4. 고객이 회사의 서비스 운영을 고의적으로 방해하여 회사에 손실을 입히는 경우
5. 고객이 회사의 서비스를 가상 화폐 채굴 용도로 이용하는 경우
6. 고객이 회사를 통해 적법하지 않은 서비스를 이용하거나 제공하는 경우
7. 제 26 조(고객의 의무)에서 정한 고객의 의무를 위반하고 있으며, 회사의 해소 요구에 대하여 상당한 기간 동안 적절한 조치를 취하지 않고 있는 경우
8. 제 13 조(이용의 정지)에 대한 회사의 해소 요구에 대하여 상당한 기간 동안 적절한 조치를 취하지 않고 있는 경우
9. 고객의 서비스 이용 목적 및 방법이 국내 및 국제법을 위반하여 정부 기관이 적법한 절차를 통해 해당 서비스 종료를 요청하는 경우
10. '개인정보 유효 기간제'에 따라 1 년간 서비스를 이용하지 않은 '고객'의 개인정보 보호를 위하여 해당 정보의 삭제가 필요한 경우
② 상기 제 1 항 제 1 호, 제 2 호, 제 4 호 또는 제 5 호의 경우, 회사는 고객에게 명시된 기간 내 문제 해결을 요청할 수 있습니다. 그럼에도 불구하고 고객이 문제 해결에 필요한 조치를 취하지 않는 경우 회사는 서비스 계약을 종료할 수 있습니다.
③ '서비스 계약' 후 1 년간 이용 내역이 없는 '개별 서비스'의 경우, 고객 통지 후 해당 '개별 서비스'에 대한 계약을 해지 할 수 있습니다. 다만, 이 경우 고객 사전 통지는 제 7 조에 정한 방식으로 진행합니다.
제 17 조 (스팸 메일 발신자에 대한 이용 제한)
① 이용 고객이 스팸 메일 발송(용어의 목적상, 메일 수신을 거부하는 수신인의 분명한 의사에 반하여 일방적으로 전송 또는 게시함으로써 수익을 창출하고자 하는 광고성 정보를 “스팸”으로 분류합니다)과 관련하여 다음에 해당하는 경우 회사는 서비스를 제한하거나 서비스 계약을 해지할 수 있습니다.
1. 한국방송통신위원회 또는 한국인터넷진흥원이 고객의 스팸 발송 행위를 감지하여 이용 중단을 요청하는 경우
2. 고객이 대량 스팸을 발송하고 서비스 시스템 장애를 유발한 경우, 또는 이 같은 장애가 발생할 소지가 있는 경우
3. 스팸 수신인이 자신의 주소 삭제를 요청했음에도 스팸을 계속 발송하는 경우
② 회사가 스팸 불만 접수에 대한 조치와 관련하여 요청을 했음에도 불구하고 고객이 요청에 응하지 않은 경우, 수신인의 분명한 거부 의사에 반하여 일방적으로 상업적 목적의 광고성 정보를 발송 또는 게시한 행위에 대하여 고객은 민형사상의 법적 책임을 지게 됩니다.
제 3 장 이용요금 및 관리
제 18 조 (서비스 이용요금)
① 회사는 이용요금 및 그 변경사항을 서비스 웹사이트상에 게시합니다.
② 서비스는 크게 약정제(Reserved) 서비스와 주문제(On-Demand) 서비스로 구분됩니다.
③ 약정제(Reserved) 서비스는 일정 기간 내에 최소 비용의 소비를 회사와 사전에 약정하고, 약정에 따른 서비스 비용 결재 수단으로 “약정클루(CLU)”를 선 구매하여 이용하는 서비스입니다.
④ 약정제(Reserved) 서비스를 통해 “약정클루(CLU)”를 선 구매할 경우 약정 내용에 따라 추가로서비스를 이용할 수 “보너스클루(CLU)” 를 아래와 같이 제공합니다.
| 약정기간 | 최소약정비용 | 약정클루(CLU) | 보너스클루(CLU) | 총클루(CLU) |
|---|---|---|---|---|
| 1개월 | 50,000 | 50,000 | 2,500 | 52,500 |
| 100,000 | 100,000 | 10,000 | 110,000 | |
| 500,000 | 500,000 | 75,000 | 575,000 | |
| 6개월 | 200,000 | 200,000 | 20,000 | 220,000 |
| 400,000 | 400,000 | 60,000 | 460,000 | |
| 2,000,000 | 2,000,000 | 400,000 | 2,400,000 | |
| 1년 | 400,000 | 400,000 | 60,000 | 460,000 |
| 800,000 | 800,000 | 160,000 | 960,000 | |
| 4,000,000 | 4,000,000 | 1,000,000 | 5,000,000 |
⑤ 약정제(Reserved) 서비스 이용 시 “약정클루(CLU)”가 우선 차감되고, “약정클루(CLU)”가 모두 소비되면 “보너스클루(CLU)” 가 차감됩니다.
⑥ “보너스클루(CLU)” 의 유효기간은 약정기간 종료 후 3개월까지 유지됩니다.
⑦ 주문제(On-Demand) 서비스는 필요한 시점에 서비스를 우선 이용하고, 해당 월 말일에 서비스 요금을 일괄 정산하는 방식의 서비스입니다. 주문제(On-Demand) 서비스를 이용할 경우, 최대 이용할 수 있는 플랫폼 자원 사용량(인스턴스 수)의 제약이 주어지며, 이 제약은 전월 이용실적이나 별도의 협의에 의해 조정될 수 있습니다.
⑧ 특별한 사유가 있지 않는 한 서비스 계약 기간 동안 이용요금이 변경되더라도 변경된 이용요금은 서비스 계약 기간 전체에 걸쳐 소급 적용되지 않습니다.
⑨ 단순 실수나 변심으로 인한 서비스 변경 과정에서 발생되는 자원 이용 부분은 정상적인 서비스 이용으로 간주되며 이용 내역에 포함됩니다.
⑩ “클루(CLU)”의 자세한 활용 조건 및 기타 운영 정책, 주문제 서비스 자원 제약에 대한 세부사항은 서비스 웹사이트에 게시한 바에 따릅니다.
제 19 조 (서비스 이용 요금 산정 및 정산)
① 서비스 이용요금은 매월 1 일부터 말일까지 이용한 서비스에 대해 매월 말일에 산정되어 월 단위로 청구됩니다.
② 청구된 서비스 이용요금은 익월 10일에 최종 정산 결제가 됩니다.
③ 청구일(해당 월말일)과 정산일(익월 10일) 사이에 잘못 산정된 이용 내역이 있을 경우 수정이 가능하며, 정산은 익월 10일 발생되는 청구 내역과 같이 처리됩니다.
제 20 조 (약정 “클루(CLU)”의 환불)
① 서비스 계약이 제13조 제3항, 제15조 또는 제16조, 또는 기타 고객의 사유로 해지될 경우 고객은 유효기간이 남아있는 “클루(CLU)”에 대해 환불을 요청할 수 있으며, “클루(CLU)”의 환불 조건은 다음과 같습니다.
1. 환불 대상 “클루(CLU)”는 고객이 실제 결재를 통해 취득한 “약정클루(CLU)”에 한해 가능합니다.
2. “약정 클루(CLU)”의 잔여분은 해지 당월의 이용 요금 정산이 완료된 이후의 잔여 “클루(CLU)”를 의미합니다.
3. “약정 클루(CLU)”의 잔여분 환불 시 잔여분의 10%에 해당되는 환불 수수료를 공제한 금액을 환불하게 됩니다.
4. 약정제(Reserved) 서비스 혜택으로 제공된 “보너스클루(CLU)” 나 특별이벤트 혹은 프로모션 행사를 통해 제공된 “이벤트클루(CLU)”는 실제 서비스 이용에 활용되는 것을 목적으로 고객에게 제공되는 해택으로 환불 대상에서 제외됩니다.
② 회원이 “약정 클루(CLU)” 잔여분 환불을 신청한 경우, 회사는 당월 이용 비용 정산 후, 해당 약정과 관련된 모든 잔여 “클루(CLU)”를 회수/삭제하고 회수한 날로부터 3영업일 내로 환불금을 지급합니다.
③ 주민등록법, 저작권법, 컴퓨터프로그램보호법, 정보통신망법 등 각종 법령에 대한 중대한 불법행위 또는 사기, 운영자 사칭 등 서비스 운영에 악영향을 미치는 행위를 한 것으로 판단되는 이용자의 계정이나 아이디를 제한하거나, 그 이용자와의 계약을 해지하는 경우, 회사는 환불하지 않을 수 있습니다. 단, 이용자가 중대한 불법행위 또는 서비스 운영에 심각한 악영향을 미치는 행위를 하지 않았다는 것을 해지 고지일로부터 7일 이내에 소명하는 경우에는 해당하지 않습니다.
제 21 조 (이용요금 납부 및 청구)
① 회사는 이용 요금 발생 해당 월의 익월 초에 고객에게 청구서를 발행하며, 고객은 회사가 사전에 명시한 지급 기일 당일 또는 그 이전에 청구된 금액을 납부해야 합니다.
② 서비스 이용에 대한 이용요금 납입 수단은 다음 각 호와 같습니다.
1. 회원 가입 유형이 국내(대한민국) 사업자인 경우: 신용카드, 계좌이체, 전용가상계좌 중 선택
2. 회원 가입 유형이 약정 회원인 경우: 신용카드, 계좌이체, 전용가상계좌 중 선택
3. 회원 가입 유형이 일반 회원(주문제 서비스 이용)인 경우: 신용카드만 가능
③ 회사는 고객이 이용 요금 지급기일 최소 5 일 전에 서비스 이용요금 청구서를 받을 수 있도록 사전에 발송합니다.
④ 고객이 지급기일 내에 이용요금을 납부하지 않는 경우, 회사는 이메일을 통해 미납 이용요금에 대한 통지를 합니다. 미납 이용요금에 대해서는 가산금(매월 미납 금액의 1.5%)이 추가되어 재청구됩니다.
⑤ 고객이 다음 달 말일까지 이용요금을 납부하지 않는 경우, 회사는 약관에 명시되고 서비스 웹사이트에 게시된 절차와 방법에 따라 서비스를 해지할 수 있습니다.
제 22 조 (이용요금 납입의 책임)
고객은 서비스 이용요금을 납입할 책임이 있습니다. 단, 고객이 이용요금 납입 책임자를 지정한 경우 고객과 이용요금 납입 책임자가 이용요금 납입에 대해 연대책임을 집니다. 이 경우 고객은 납입 책임자의 책임 확인서를 제공하여야 합니다.
제 23 조 (청구서에 대한 이의제기)
① 고객이 청구된 이용요금에 동의하지 않는 경우, 고객은 서면 또는 이메일을 통해 회사에 대해 공식적으로 이의를 제기할 수 있습니다.
② 회사는 제 1 항의 공식 이의제기 문서를 접수한 이후 7 영업일 이내에 검토하여 고객에게 그 결과를 알립니다. 상기 언급한 이의제기와 관련한 결과를 정해진 기간 내에 고객에게 통지하지 못하는 경우, 회사는 고객에게 지연 사유를 통지합니다.
제 24 조 (이용요금의 환불)
① 회사는 고객이 납부한 이용요금에 과오납이 있는 경우 과오납된 요금액을 고객의 다음 달 이용 요금에서 상계할 수 있습니다.
② 제 1 항의 상계 이전에 고객이 과오납 금액에 대하여 환불을 요구하는 경우 회사는 고객에게 해당 금액을 반환합니다.
제 4 장 계약당사자의 의무
제 25 조 (회사의 의무)
① 회사는 안정적이고 지속적인 방식으로 고객이 요청하는 서비스를 제공하기 위해 노력합니다.
② 서비스의 정상 운영에 지장을 주는 장애가 발생하는 경우, 회사는 실행할 수 있는한 최대한 빨리 정비 또는 복구하고 서비스를 안정적으로 운영하는데 최선을 다합니다.
③ 회사는 고객이 제기한 의견이나 불만을 공정하게 즉시 또는 기간 내에 처리하며, 회사가 정한 절차에 따릅니다.
④ 서비스를 원활히 운영하기 위하여 회사는 서비스 웹사이트에 게시된 개인정보보호정책에 따라 고객 개인정보를 수집하고 보관할 수 있습니다. 회사는 고객의 동의 없이 고객의 개인정보를 제 3 자에게 제공하지 않습니다. 단, 관련법 및 규정에 따라 조사의 목적 등으로 법원 또는 기타 사법 기관이 발행하는 영장 등을 통해 고객 개인정보 제공을 요청 받을 경우는 예외로 할 수 있습니다.
⑤ 회사는 이용약관에 벗어난 목적으로 서비스와 관련한 고객의 정보에 접근하거나 데이터를 처리하지 않습니다. 다만 장애 처리, 고객의 정보 보호 등 원활한 서비스 제공을 위하여 접근이 필요한 경우 고객의 정보에 접근, 내용을 파악할 수 있습니다.
⑥ 회사는 제 5 항에 따라 파악한 고객의 정보에 대하여 원활한 서비스 제공을 위하여 삭제, 변경 등 데이터 처리가 필요한 경우 고객의 동의를 받습니다. 다만, 고객의 동의가 없거나 동의를 하지 않더라도 회사의 서비스 운영 및 다른 고객의 서비스 이용에 방해가 되는 경우 회사는 해당 고객의 서비스 이용을 정지할 수 있으며, 그 절차는 제13조 제2항 이하에서 정한 바에 따릅니다.
제 26 조 (고객의 의무)
① 고객은 명시된 지불기일 또는 그 이전에 이용요금을 납부해야 합니다.
② 고객은 회사의 서비스 운영 또는 다른 고객의 서비스 이용을 방해하거나 제3자의 권리를 침해해서는 안됩니다. 이와 관련하여 회사는 서비스 웹사이트에 고객의 불법행위 등을 회사에 알리거나 신고할 수 있는 메뉴를 설치하여 운영할 수 있습니다.
③ 고객은 서비스를 통해 운영하는 사이트 또는 게시판 등을 음란 정보, 불법정보, 유해정보, 불법도박정보 등을 유통, 게재, 링크하기 위한 목적으로 사용할 수 없으며, 법률상의 불법적인 행위를 할 수 없습니다. 또한 고객이 서비스를 이용하여 취급하는 서비스 및 정보 등 고객의 정보와 관련한 소유∙관리 등 일체의 책임은 고객 본인에게 있습니다.
④ 서비스를 이용하여 제 3 자의 개인정보를 처리, 관리, 이용 또는 이에 접속하는 경우, 고객은 관련법 및 규정을 준수하여 해당 개인정보를 관리하고 보호해야 하며, 회사는 이와 같은 행위로 인해 발생하는 제 3 자의 정보 유출 등을 포함하되 이에 한정되지 않는 결과, 손실 또는 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
⑤ 고객은 서비스를 통해 자신이 운영 중인 인스턴스가 침입자로부터 안전하게 보호받을 수 있도록 시스템 운영과 관련한 정기적인 보안 업데이트를 해야 합니다. 고객이 별도로 시스템 보안 서비스와 관련한 계약을 회사와 체결한 경우를 제외하고는, 회사는 발생한 보안 사고에 대하여 책임을 지지 않습니다. 회사는 고객의 서비스 이용 관련 보안조치를 위해 보안관제업무를 수행할 수 있으며, 이를 위해 고객 정보에 접근∙ 내용을 파악하여 그 결과를 고객에게 통보하고 보안성 강화조치를 요구할 수 있습니다. 고객은 회사의 보안성 강화 요청에 응해야 합니다.
⑥ 고객은 서비스를 통해 고객이 운영하는 인스턴스 내 실행되는 연구개발용 응용 소프트웨어 및 연구 데이터 등에 대한 권리를 모두 보유 또는 획득해야 하며, 관련하여 발생하는 저작권 문제 등에 대해 전적으로 책임을 져야 합니다.
⑦ 고객은 서비스를 통해 제공되는 “Commercial R&D 소프트웨어”에 대한 정당한 이용 권한 (S/W공급사의 라이선스)를 보유 또는 획득해야 하며, 관련하여 발생되는 라이선스 문제 등에 대해 전적으로 책임을 져야 합니다.
⑧ 고객이 서비스를 통해 불법 소프트웨어 또는 스팸 메일을 배포 또는 발송하여 다른 고객 또는 제 3 자에게 피해를 준 경우, 회사는 이에 대한 책임이 없으며 해당 고객은 회사를 면책 시키고 의무, 손실, 손해배상, 회사를 상대로 제기되는 소송 등으로부터 회사가 피해를 입지 않도록 해야 합니다.
⑨ 고객은 서비스, 여타 컴퓨터 코드, 파일, 또는 프로그램의 안정적인 운영을 방해하거나 파괴시키는 소프트웨어 바이러스를 포함하는 데이터를 게시 또는 전송해서는 안됩니다.
⑩ 고객은 준거법, 약관, 회사의 서비스 웹사이트와 지침에 명시되어 있는 가이드라인과 예방조치 등을 완벽하게 숙지하고 체득하여 준수할 의무가 있습니다. 고객은 회사의 업무에 방해되는 행위를 하여서는 안됩니다.
⑪ 고객은 서비스를 이용하면서 취급하는 데이터를 백업하고 저장할 의무가 있으며 데이터 관리 소홀로 인한 손실이 발생한 경우 이에 대한 책임을 져야 합니다. 단, 회사가 제공하는 별도의 백업 서비스를 신청하고 이용하는 고객의 경우 백업 서비스 조항에 명시된 범위 내에서 회사가 데이터 관리 소홀에 대한 책임을 집니다.
⑫ 고객은 회사의 동의없이 제 3 자에게 서비스를 재판매 혹은 재임대할 수 없습니다.
⑬ 회사의 서비스 웹사이트에 포함된 모든 콘텐츠[텍스트, 그래픽, 로고, 버튼 아이콘, 이미지, 오디오 클립, 디지털 다운로드, 데이터 컴필레이션(data compilations) 및 소프트웨어 등]는 회사 또는 그 콘텐츠 제공자의 자산이며, 저작권법 등 관련 법령에 의해 보호됩니다. 고객은 회사와의 별도 합의가 있거나 회사의 명시적인 서면 동의가 있는 경우를 제외하고, 콘텐츠의 전부 또는 일부를 상업적 목적으로 복제, 복사, 사용할 수 없으며, 다운로드 또는 변경하거나 재판매를 하여서는 안됩니다. 또한, 고객의 콘텐츠 사용권한에는 데이터 마이닝, 로봇이나 이와 유사한 데이터 수집 및 추출 도구의 사용이 포함되지 않습니다.
제 5 장 손해배상
제 27 조 (회사의 손해배상)
① 회사는 회사의 귀책사유로 인하여 "개별 서비스"에 대하여 회사가 보장한 서비스 수준을 달성 및 유지하지 못한 경우에 "개별 서비스" 별로 정해진 서비스 수준 약정(이하 “SLA”)에 따라 배상을 진행합니다. “개별 서비스”에 대한 “SLA”가 회사측 사정으로 정해져 있지는 않은 경우에는 본 약관의 손해 배상 수준 내용에 따릅니다.
* 장애 : 가동(실행) 중인 고객의 모든 인스턴스가 모든 외부 연결을 확보하지 못하는 경우
* 장애 시간 : 해당월 동안 장애가 발생한 시간의 총합. 단, 본 SLA 의 적용이 배제되는 경우에 그 해당 시간은 장애 시간에 포함되지 않음
* 월 가용률(%) = 100ⅹ[1- {장애 시간의 합(분 단위)/해당월의 총 시간(분 단위)}]
* 월 이용 요금 : 장애가 발생한 해당 월의 본 서비스에 대하여 고객이 회사에 실제 지급하는 금액을 의미. 단, 인스턴스 별로 이용 요금이 별도로 산정되어 청구되는 경우에는 해당 인스턴스에 대하여 고객이 실제로 지급하는 금액을 의미
| 월 가용률 | 보상 클루(CLU) |
|---|---|
| 99.0% 이상 ~ 99.9% 미만 | (고객별) 월 이용 요금의 10% |
| 90.0% 이상 ~ 99.0% 미만 | (고객별) 월 이용 요금의 20% |
| 90.0% 미만 | (고객별) 월 이용 요금의 100% |
② 고객이 “개별 서비스”를 이용하지 못함으로 인한 회사의 배상책임은 “SLA”에서 정한 것에 한정되며, 고객의 기대이익과 같은 간접적/부수적인 손실에 대하여는 회사가 책임을 부담하지 않습니다.
③ 클라우드 인프라 공급사의 장애나 오류, 고객의 사유로 인한 오류, 제3자의 행위나 서비스로 인한 오류, 자연재해 또는 기타 불가항력에 의한 오류, 계획되고 통지된 유지보수 기간으로 인해 발생된 SLA 미달에 대해서는 회사가 책임지지 않습니다.
④ 본 조항은 회사의 서비스를 유료로 이용하는 고객에게만 적용되며, 무료 서비스 또는 이벤트 등으로 서비스를 무료로 이용하는 고객에게 발생한 손해에 대해서는 회사가 책임지지 않습니다.
⑤ 보상 “클루(CLU)”의 유효기간은 1개월입니다.
제 28 조 (고객의 손해배상)
① 고객은 다음과 같은 사유로 분쟁이 발생하는 경우 회사, 계열사, 각각에 해당하는 임직원, 대리인, 협력사 및 라이선스 사용허가권자를 면책시키고 방어하며, 이들이 피해를 입지 않도록 하는데 동의합니다.
• 고객이 약관, 준거법 및 규정 위반 또는 침해
• 회사가 약관 위반으로 의심되는 것을 조사하거나 약관 위반이 발생한 것으로 판단하여 취하는 조치
② 고객이 회사에 대하여 손해를 배상하게 되는 경우 회사의 법률 비용, 경비 그리고/또는 상기 명시한 청구에서 비롯되는 손해배상액을 포함하되 이에 한정되지 않습니다.
③ 회사가 고객에 대해 손해배상을 청구하는 경우의 절차에 관해서는 제 27 조의 규정을 준용합니다.
제 29 조 (법적 책임 제한)
① 다른 규정에도 불구하고, 다음에 해당하는 경우 그것이 예측 가능한 상황이라 할지라도 회사는 계약 상이든 불법 행위(과실 포함) 상이든 이와 관련하여 발생하는 어떠한 손실이나 손해에 대하여 준거법이 허용하는 최대한의 범위 내에서 책임을 지지 않습니다.
1. 클라우드 인프라 공급사의 장애나 오류로 인한 경우
2. 천재지변이나 전쟁 등 불가항력에 의한 경우
3. 고객의 고의(미필적 고의 포함), 부작위 또는 과실에 의한 경우
4. 회사 이외의 서비스 제공업체가 제공한 통신 서비스에 대한 장애
5. 전기통신서비스의 특성상 불가피한 사유가 있는 경우
6. 회사가 고의 또는 중과실로 서비스를 중단한 경우를 제외하고, 서비스 진단 등 부득이한 사정으로 인해 사전 공지 후 서비스를 중단한 경우
7. 회사가 제 9 조에 따라 사전 공지된 정기 점검 실행을 위해 서비스를 중단한 경우
8. 고객의 이용이 서비스 계약에서 정의하는 서비스 범위를 초과하는 경우
9. 고객이 서비스에 게시한 정보의 부정확, 부적법함 등으로 인해 고객 자신 또는 제 3 자에게 손해가 발생한 경우
10. 고객의 시스템 보안 관리 소홀로 인하여 침해가 발생한 경우
11. 국가적 비상사태, 전국적 네트워크 장애, 또는 이에 상응하는 불가항력으로 인해 서비스가 중단된 경우
12. 서비스를 이용하는 고객의 시스템에서 발생한 사고의 확산을 방지하기 위해 서비스가 중단되는 경우
13. 회사가 관련 법령에 따른 보호조치를 취하였음에도 외부로부터의 불법적 침해로 인해 서비스 장애가 발생한 경우
14. 고객의 정보시스템에서 발생한 사고의 확산을 방지하기 위해 서비스가 중단되는 경우
15. 회사 서비스 상에 고객이 임의로 설치한 장비, 소프트웨어, 애플리케이션 또는 OS에서 장애가 발생하는 경우
16. 고객이 무료 서비스를 이용하는 경우
② 계약 또는 불법행위(과실 포함), 기타에서 비롯되는 모든 손해, 손실 및 소송 사유에 대하여 회사가 책임지는 최대 누적 배상 금액은 (A) 본 조건 하에서 발생한 소송 사유의 요인이 되는 상황의 발생일 직전 6 개월 내 서비스 이용을 위해 고객이 회사에 납부한 총 합계 금액, 그리고 (B) 미화 1 천 달러 중에서 큰 금액입니다. 법적 책임 제한은 어떠한 종류이든(본 약관 상의 본 조항 및 기타 조항 포함) 회사와 계열사 그리고 이들의 승계인 및 양수인의 이익에 부합하기 위함입니다.
③ 회사는 특별, 직접, 간접, 징벌적, 부수적, 결과적 손해 또는 이익 손실, 저축 상의 손실, 영업 방해, 정보의 손실 등을 포함하되 이에 한정 짓지 않는 사유로 인한 어떠한 손해(계약 또는 불법 행위 또는 기타 서비스와 관련하여 발생한 모든 기타 손해)에 대하여 책임을 지지 않습니다.
④ 고객이 기본 서비스 구성을 변경하거나 임의의 S/W를 설치하여 이로 인해 발생되는 보안상의위험이나 지적재산권 상의 분쟁이 있는 경우 해당 고객은 자신의 비용과 책임하에 이를 해결하여야 하며, 회사는 이에 대한 일체의 책임을 지지 않습니다.
제 30 조 (준거법 및 사법 관할)
① 약관은 법률 상충의 원칙 및 고객 소재지와 상관없이 대한민국 법률의 적용을 받습니다.
② 고객과 회사는 서울중앙지방법원의 독점적 사법권과 재판관할권에 영구히 동의하며, 이에 대한 사법권, 재판관할권의 불편함에 대한 이의권을 포기합니다. 전항에도 불구하고, 서울중앙지방법원의 판결 및 판시 사항은 고객 또는 회사 소재지의 어느 법원에서나 집행이 가능합니다.
제 31 조 (책임 면제 조항)
① 준거법에서 허용하는 최대 한도 내에서, 서비스는 “있는 그대로,” “유효한” 범위에서 제공되며, 회사는 조건, 품질, 내구성, 수행능력, 정확성, 신뢰성, 상업성 또는 특별 목적에 대한 적합성, 그리고 침해 방지, 또는 원활한 서비스, 오류 방지, 유해 요소 방지, 보안, 또는 기능이나 데이터의 손해나 손실 유발 방지 등을 포함하되 이에 한정 짓지 않는 내용에 대하여 암시적으로나 명시적으로 일체의 보장을 하지 않습니다.
② 회사는 준거법에서 허용하는 최대 한도 내에서 서비스가 제공하는 정보의 유효성, 정확성, 신뢰성, 품질, 안정성, 완전성 또는 현재성을 대표 또는 보장하지 않습니다. 일부 관할지에서는 묵시적 보증의 배제나 묵시적 보증의 유효기간 제한을 허용하지 않으므로, 위 배제나 제한이 고객에게 적용되지 않을 수 있습니다.
제 32 조 (회원 게시물)
① 게시물에 대한 저작권을 포함한 모든 권리 및 책임은 이를 게시한 회원에게 있으며 회사는 서비스 내의 모든 게재권을 갖습니다.
② 회사는 회원 서비스에 게재한 정보의 정확성 및 신뢰도 등 내용에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
③ 회사는 회원이 서비스에 게시, 게재하거나 서비스를 통해 전송, 수신한 내용물 및 그 결과에 대하여 책임지지 않으며, 아래 사항에 해당하는 경우 게시물을 임의로 삭제 할 수 있습니다.
1. 타인을 비방하거나, 프라이버시를 침해하거나, 명예를 손상시키는 내용인 경우
2. 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용인 경우
3. 서비스의 안정적인 운영에 지장을 주거나 줄 우려가 있는 경우
4. 범죄행위에 관련된다고 판단되는 내용인 경우
5. 회사의 지적재산권, 타인의 지적재산권 등 기타 권리를 침해하는 내용인 경우
6. 특정제품의 선전 등 기타 상용 목적으로 게시되는 내용인 경우
7. 입력된 정보를 무단 개조하는 경우
8. 타 회원의 회원 아이디, 비밀번호를 도용하는 경우
9. 게시판의 목적에 맞지 않는 사이버 시위 및 도배 목적의 내용인 경우
10. 기타 관계법령에 위반된다고 판단되는 경우
11. 회사 내부 규정에 위반된다고 판단되는 경우
제 33 조 (분리 규정)
만약 어떤 조항이 법원 또는 관할 재판소에 의해 무효 또는 집행 불가하다고 판단되더라도, 그 나머지 조항들의 집행 가능성은 이에 영향 받지 않고 여전히 유효하며 강제력을 갖습니다.
제 34 조 (권리 불포기 조항)
고객의 약관 위반과 관련하여 회사가 권리 실행이나 조치를 취하지 않았다고 하더라도, 이후 결과적으로 또는 유사하게 발생하는 행위에 대해 회사가 약관의 권리 및 해당 권리 실행을 포기하는 것으로 간주되지는 않습니다.
부칙
본 약관은 2022년 01월 01일부터 적용됩니다.
개인정보처리방침
‘주식회사 클루닉스'(이하 ‘회사’)는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립•공개합니다.
제1조(개인정보의 처리 목적)
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
① 홈페이지 회원가입 및 관리
회원 가입의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별•인증, 회원자격 유지•관리, 서비스 부정이용 방지, 만14세 미만 아동의 개인정보 처리 시 법정대리인의 동의여부 확인, 각종 고지•통지, 고충처리 목적으로 개인정보를 처리합니다.
② 재화 또는 서비스 제공
물품배송, 서비스 제공, 계약서•청구서 발송, 콘텐츠 제공, 맞춤서비스 제공, 본인인증, 연령인증, 요금결제•정산, 채권추심을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
③ 마케팅 및 광고에의 활용
신규 서비스(제품) 개발 및 맞춤 서비스 제공, 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여 기회 제공, 서비스의 유효성 확인, 접속빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
제2조(처리하는 개인정보의 항목)
회사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.
① 홈페이지 회원가입 및 관리
1. 필수항목: 이메일, 휴대전화번호, 비밀번호, 로그인ID, 생년월일, 이름
2. 선택항목: 자택주소, 자택 전화번호, 회사 전화번호, 직책, 부서, 회사명, 직업
② 재화 또는 서비스 제공
1. 필수항목
Ο 로그인ID, 이름, 이메일, 휴대전화번호, 비밀번호, 사용자 소속기관 정보
Ο Cloud 생성 정보: 생성 instance spec과 instance 수 정보, 생성 요청 일시, 종료일시
Ο Cloud 작업 이력: 작업명, 작업 제출 시간, 작업 완료 시간, 작업자ID
Ο Cloud 계정 정보: Cloud상에서 생성하는 사용자 정보(ID, 이름, e-mail, 전화번호, 휴대폰번호)
Ο Cloud 디스크 사이즈 정보 : 관리 인스턴스의 disk 사용량 정보
2. 선택항목: 자택주소, 자택전화번호
③ 마케팅 및 광고에의 활용
1. 필수항목: 이메일, 휴대전화번호, 로그인ID, 이름
2. 선택항목: 소속(직장) 정보
제3조(개인정보의 처리 및 보유 기간)
① 회사는 법령에 따른 개인정보 보유•이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보 수집 시에 동의받은 개인정보 보유•이용기간 내에서 개인정보를 처리•보유합니다.
② 정보주체로부터 개인정보 수집 시에 동의 받는 개인정보의 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
| 구분 | 보유 사유 | 이용기간 (보유기간) |
|---|---|---|
| RNTier-Cloud 서비스 신청 |
RNTier-Cloud 서비스 문의 및 상담 등 | 상담처리 후 1년 |
| RNTier-Cloud 서비스 제공 |
RNTier-Cloud 서비스에 대한 상담 업무 접수 및 부가 서비스 제공 | 상담처리 후 1년 |
| 이벤트 접수 | 세미나, 행사, PoC 등에 대한 서비스 제공 | 행사종료 후 1년 |
| 설문 조사 | 세미나, 행사, PoC 등에 대한 설문 접수 | 행사종료 후 1년 |
| 솔루션 서비스 | RNTier-Cloud 업무 접수 및 서비스 제공 | 상담처리 후 1년 |
※ 이와 관련하여 법령상 특별한 규정이 있는 경우에는 그 법령상 규정에 따라 보관됩니다.
③ 관련 법령에 의해 보유하는 개인정보 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
| 개인정보의 구분 | 근거 법령 | 보유 기간 |
|---|---|---|
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 5년 |
| 대금결제 및 재화 등의 공급에 대한 기록 | 5년 | |
| 대금결제 및 재화 등의 공급에 대한 기록 | 3년 | |
| 표시•광고에 관한 기록 | 6개월 | |
| 세법이 규정하는 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류 | 국세기본법, 법인세법 | 5년 |
| 전자금융 거래에 관한 기록 | 전자금융거래법 | 5년 |
| 본인확인에 관한 기록 | 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 | 6개월 |
| 6개월 | 통신비밀보호법 | 3개월 |
제4조(개인정보의 제3자 제공)
① 회사는 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에 한하여 제3자에게 개인정보를 제공합니다.
② 회사는 고객의 사전 동의에 의거하여, 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.
1. 클라우드 서비스 이용
| 제공받는 자 | 제공 항목 | 이용 목적 | 보유 및 이용 기간 |
|---|---|---|---|
| AWS (클라우드 제공회사) |
이메일, 휴대전화번호, 로그인ID, 생년월일, 이름, 신용카드정보, 은행계좌정보, 서비스 이용 기록, 접속 로그, 쿠키, 접속 IP 정보, 결제기록, 가입 경로, 고객이 동의하여 제시한 개인정보 | 고객의 서비스 이용 기간 |
2. 이벤트 경품 발송
| 제공받는 자 | 제공 항목 | 이용 목적 | 보유 및 이용 기간 |
|---|---|---|---|
| ㈜기프티쇼 | 휴대전화번호, 고객이 동의하여 제시한 개인정보 | 물품 배송, 문자메세지 발송, 기타 서비스 관련 상담 업무 | 이용자의 이용 목적 달성 시까지 |
제5조(개인정보처리 위탁)
① 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
| 수탁자 | 위탁 업무의 내용 | 위탁 기간 |
|---|---|---|
| AWS | 구매 및 요금 결제, 물품배송 또는 청구서 등 발송, 본인인증(금융거래, 금융서비스), 요금추심, 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달, 신규 서비스(제품) 개발 및 맞춤 서비스 제공, 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여 기회 제공, 기타 서비스 관련 상담 업무 | 이용자의 서비스 이용기간 또는 분쟁처리 기간 |
이용자의 서비스 이용기간 또는 분쟁처리 기간
③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
제6조(정보주체와 법정대리인의 권리•의무 및 그 행사방법)
① 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람•정정•삭제•처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
② 제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 「개인정보 보호법」 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
③ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2020-7호)” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
④ 정보주체의 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 제한 될 수 있습니다.
⑤ 개인정보의 정정 및 삭제 요구의 경우, 정정 및 삭제 요구의 대상인 개인정보가 다른 법령에서 수집 대상으로 명시되어 있는 때에는 그 개인정보의 정정 및 삭제를 요구할 수 없습니다.
⑥ 회사는 정보주체의 권리에 따른 열람의 요구, 정정•삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등의 요구를 한 자가 정보주체 본인이거나 정보주체의 정당한 대리인인지를 확인합니다.
제7조(개인정보의 파기)
① 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
② 정보주체로부터 동의를 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 개인정보의 처리목적이 달성되었음에도 불구하고, 이 지침 제3조 제3항의 관련 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
③ 제2항 개인정보는, 법률에 의한 경우를 제외하고, 보유되는 목적 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
④ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
1. 파기절차
회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
2. 파기방법
전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용합니다.
종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
제8조(개인정보의 안전성 확보 조치)
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
① 정기적인 자체 감사 실시
개인정보 취급 관련 안정성 확보를 위해 정기적(분기 1회)으로 자체 감사를 실시하고 있습니다.
② 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육
개인정보를 취급하는 직원을 지정하고, 개인정보를 취급하는 자를 담당자에 한정시킴으로써, 개인정보를 취급하는 직원을 최소화하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.
③ 내부관리계획의 수립 및 시행
개인정보의 안전한 처리를 위한 내부관리계획을 수립하고 시행하고 있습니다.
④ 해킹 등에 대비한 기술적 대책
회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 이를 주기적으로 갱신•점검하며, 외부로부터 접근이 통제된 구역에 개인정보 처리 시스템을 설치하고, 이를 기술적•물리적으로 감시하며, 개인정보 처리 시스템에의 무단 접근을 차단하고 있습니다.
⑤개인정보의 암호화
이용자의 개인정보 중 비밀번호는 암호화되어 저장 및 관리되고 있어 본인만이 알 수 있으며, 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.
⑥ 접속기록의 보관 및 위•변조 방지
개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 6개월 이상 보관, 관리하고 있으며, 접속 기록이 위•변조 또는 도난, 분실되지 않도록 보안기능을 사용하고 있습니다.
⑦ 개인정보에 대한 접근 제한
개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위한 필요한 조치를 하고 있으며, 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
⑧ 문서보안을 위한 잠금장치 사용
개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다.
⑨ 비인가자에 대한 출입 통제
개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고, 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.
제9조(개인정보 자동 수집 장치의 설치•운영 및 거부에 관한 사항)
① 회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용자의 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
② 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터 내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.
1. 쿠키의 사용 목적: 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.
2. 쿠키의 설치•운영 및 거부: 웹브라우저 상단의 도구>인터넷 옵션>개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다.
3. 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.
제10조 (개인정보 보호책임자 및 담당자)
① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자 및 개인정보 보호담당자를 지정하고 있습니다.
| 개인정보 보호책임자 | 개인정보 보호담당자 | ||
|---|---|---|---|
| 성명 | 서진우 | 성명 | 조성원 |
| 직책 | 대표이사 | 소속 | 사업부 |
| 전화 | 02-3486-5896 | 전화 | 02-3486-5896 |
| 메일 | cloudsup@clunix.com | 메일 | cloudsup@clunix.com |
② 정보주체께서는 회사의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 개인정보 보호담당자와 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.
제11조(개인정보 열람청구)
정보주체는 ｢개인정보 보호법｣ 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
| 개인정보 열람청구 접수•처리 부서 | |
|---|---|
| 성명 | 권지희 |
| 소속 | 사업부 |
| 전화 | 02-3486-5896 |
| 메일 | cloudsup@clunix.com |
제12조(권익침해 구제방법)
정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.
1. 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
2. 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
3. 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
4. 경찰청 : (국번없이) 182 (cyberbureau.police.go.kr)
제13조(개인정보 처리방침 변경)
현 개인정보처리방침의 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일전부터 고지할 것입니다. 다만, 개인정보의 수집 및 활용, 제3자 제공 등과 같이 이용자 권리의 중요한 변경이 있을 경우에는 최소 30일 전에 고지합니다.
부칙
○ 이 개인정보처리방침은 2021. 4. 26.부터 적용됩니다.
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